Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins capillaires Hairlust et votre commande.
Quels sont les délais de livraison pour la France ?
La livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l'acheminement de votre colis.
Les produits Hairlust sont-ils naturels et végétaliens ?
Oui, nous privilégions des ingrédients naturels, biologiques et certifiés. La grande majorité de nos produits sont 100% végétaliens et ne sont jamais testés sur les animaux.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un produit, à condition qu'il soit non ouvert et dans son emballage d'origine pour des raisons d'hygiène.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal, Apple Pay et les solutions de paiement localisées.
Comment savoir quels produits conviennent à mon type de cheveux ?
Nous vous recommandons de consulter nos guides par type de cheveux sur notre site ou de contacter notre service client pour un diagnostic personnalisé gratuit.
Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement traitée par notre centre logistique. Si vous souhaitez l'annuler, contactez-nous dans l'heure qui suit l'achat, sinon il faudra procéder à un retour standard.